上午9时，活动在长沙市邵阳商会会歌《宝庆之光》的合唱中正式拉开帷幕。由商会副秘书长吴瑛主持。

会长金国庆致辞中指出，胖东来之所以成为全国零售行业的"现象级"标杆，不仅在于其卓越的经营业绩，更在于其"自由·爱"的企业信仰和极致的服务精神。它用30年时间证明：一家企业，可以既有温度，又有力量；既能厚待员工，又能赢得市场。

他强调，今天我们举办第七届创新创业论坛，主题定为“觉醒经营哲学，开启生命力引擎"，就是希望广大企业家能跳出短期利益的桎梏，回归商业本质，思考企业为何而存在、为谁而发展。这不仅是一次学习，更是一场关于价值观的"觉醒"。

本次课程中，觉醒胖东来研学院院长李平，围绕五大核心模块系统展开，通过多场主题分享，全面剖析胖东来经久不衰的底层逻辑：

一、企业文化：从口号到生产力的转化
主讲李平院长深入解读胖东来“爱与尊重”的文化内核，如何将“员工幸福第一”落到实处，通过信任授权、情感关怀与价值认同，激发员工主人翁意识，真正实现“文化即管理，管理即服务”。

二、商品战略：文化驱动的选品逻辑与供应链管理
活动详细拆解胖东来严苛的选品标准、高效的供应链体系与“为顾客把关”的责任意识。其“只卖放心货、不赚快钱”的经营理念，赢得消费者长期信赖，构建起强大的品牌护城河。

三、极致服务：售前、售中、售后的全链条闭环
从“微笑服务”到“无理由退换”，从“便民设施”到“代客泊车”，胖东来将服务做到极致。李平指出，服务不是成本，而是投资；不是流程，而是体验。每一个细节，都是品牌价值的体现。

四、管理机制：精细化运营与员工赋能体系
李平院长重点解析胖东来的管理制度标准体系，包括透明化薪酬架构、科学的绩效考核、系统的员工培训与发展通道。其“高工资+高要求+高成长”的管理模式，有效实现员工与企业共赢。

五、客诉处理：把投诉变成信任的机会
胖东来“顾客永远是对的”并非口号，而是写入制度的行动准则。通过快速响应、主动担责、超额补偿，将每一次客诉转化为提升服务、赢得口碑的契机。

下午，我会监事会主席陈历宏带来题为《学习标杆，落地是王道》的精彩分享。他结合珂信肿瘤医院多年的企业管理实践与商会服务经验，深刻指出：当前许多企业学习胖东来，往往“只学表面，不学根本；只羡慕结果，不耐得住过程”。真正的标杆学习，绝非简单复制模式，而在于深入理解其背后的核心逻辑——对人的尊重、对品质的坚守、对长期主义的信仰。

陈历宏强调，学习的最终落点在于“落地”：要“从小事做起，从内部改起”，将企业文化理念真正融入制度设计、落实到岗位职责、体现于员工行为，唯有如此，才能让企业真正“活起来”。他以珂信集团的实践为例，分享了如何将阳明心学的精神内核、阿米巴管理模式与胖东来经营哲学融会贯通，创新推出“十怕十诺”“全生命周期健康管理”等具体举措，着力打造“良知医疗”的企业范式。

他呼吁广大企业家，学习标杆之后的关键在于“用”——必须结合自身实际，将胖东来这样的“好老师”和“好经验”，转化为切实可行的管理实践，化为邵商企业可持续发展的内生动力，在激烈的市场竞争中走出一条属于自己的生存与壮大之路。

随后举行的圆桌论坛环节，伍天宝、陈历宏、聂志强、易亮，围绕“如何将胖东来经验本土化”“中小企业如何构建企业文化”“创新创业中的价值坚守”等议题，与李平展开思想碰撞。大家一致认为，无论行业如何变化，诚信经营、以人为本、客户至上永远是企业立身之本。

最后，陈历宏主席作总结讲话。他表示，本次第七届创新创业论坛主题鲜明、内容扎实、反响热烈，达到了“启智、明道、促行”的预期目标。

“企业真正的生命力，不在于规模有多大，而在于有没有灵魂。”他勉励全体邵商：“要敢于向标杆看齐，更要敢于自我革命。只有不断学习、持续进化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。让我们以此次论坛为起点，共同开启属于我们自己的‘觉醒之路’，让每一家邵商企业都真正‘活’起来！”

本次“觉醒胖东来经营哲学 开启企业生命力引擎”主题论坛暨第七届创新创业论坛历时近13小时，全程干货满满、互动频频，不仅是一场知识的盛宴，更是一次精神的洗礼。长沙市邵阳商会将继续发挥平台优势，组织更多高质量的学习交流活动，助力会员企业提质增效、转型升级，在新时代高质量发展的征程上携手并进、共创辉煌！