一切资源皆可枯竭，唯有文化生生不息。是什么样的力量，让一个企业在波谲云诡的商海中立于不败之地，并不断发展壮大。6月24日,长沙市邵阳商会在执行会长刘毅带队下走进天娇集团，感受天娇发展的理念文化，汲取天娇成功经验，探索企业持续壮大的答案。

天娇集团董事长高海斌先生作为我会常务副会长，是湖南省十二届人大代表、湖南省工商联（总商会）常委、邵阳市第十六届人大代表、邵阳市工商联副主席、邵阳市汽车行业商会会长。本次走访学习得到高海斌及其公司团队的热情接待，陪同巡访了占地200亩的天娇国际汽车城，业务涵盖整车销售、维修保养、配件供应、客户服务于一体，陪同参观天娇国际汽车城内北京现代、长安福特、东风本田、一汽丰田、广汽丰田等品牌4S店以及1家综合展厅、1家名车店、1家二手车市场、1家汽车配件精品市场。

邵阳天娇集团，经过十九年的用心经营发展，现已成为邵阳汽车行业的龙头企业，为邵阳经济社会发展做出了卓越的贡献，并且在发展过程中积累了丰富的经营管理、创新求变的实践经验。在座谈会上，高海斌先生为我们讲述他和他的企业，十九年来的成长故事和不断创新求变的经营理念。

天娇创业之初就制定“十年做大，二十年做强，三十年做久”的“三十年三步走”战略规划，坚持输出天娇管理的轻资产发展方向。天娇经过十九年的发展，现已初具规模，目前已拥有涵盖日系车、韩系车、美系车三大系列6大品牌的4S店8家,是湖南省地州市最大的汽车经销商集团之一，2012年起连续八年进入湖南省民营企业百强行列,年均产值超十亿元，年均纳税超千万元，就业员工达450余人，管理体系初具雏形。在高海斌的带领下，天娇人边学边干，边干边改，努力奋斗，敢打敢拼，“狼”性十足。座谈会上，高海斌指出，2017年以来，整体经济形式持续下滑，特别是去年新冠疫情之后，汽车行业更是雪上加霜，所有汽车人压力倍增，公司在2020年疫情期间销售收入虽然略有下滑，但利润却实现了翻番，在汽车行业一枝独秀，创造了弯道超车逆势飞扬的商业奇迹。天娇如何摆脱困境实现突破？高海斌从“不敢缺失的危机意识”“学会灵活运用拿来主义”“坚持企业文化建设和经营管理两手抓”“坚持业务创新和数字转型两手抓”“坚持用最简洁的管理语言治理公司”等六个方面进行解密，并介绍了坚持业务创新和数字转型两手抓的成效和心得体会。

高海斌回顾过去近20年的创业历程，如何有效进行企业管理与家族传承，如何持续生存、健康发展？为规避陷入家族企业的窠臼，进行了经营权和所有权的有效分离，并实行拿来主义原则，“走出去，引进来”。天娇导入了日本经营之圣稻盛和夫先生先进的阿米巴经营管理模式和华为的人力资源管理体系，引进吸纳先进的经营管理思想体系，建立起“以客户为中心、以勤奋者为本、长期坚持艰苦奋斗、批评与自我批评”的信念和一套适应邵阳本土实际的管理体系。天娇从做人（“诚信、责任、感恩”）、做事（“狐智、狼道、鹰谋”）、处世（“利他、合作、共赢”）的核心价值观打造企业员工行为规范，构建管理团队，加强人才培养，实现战略、组织、运营的良性互动，为公司的发展壮大保驾护航，从而实现公司成为“管理最优、盈利最强、福利最好、持续创新”的受人尊敬的汽车服务行业标杆企业的愿景。

高海斌将自己的企业经营管理之道倾囊相授，他并为每一位来访的邵商家人赠送了一本他的不外传版“葵花宝典”——《天娇经营管理基本法》手册。他本人依据当前中国中小微企业生存现状，结合天娇十几年来发展轨迹和自己的经营管理思想感悟以及公司团队创新求变的经验积累，总结编写了这本手册，目的就是希望打破天娇原有的随机管理模式，建立标准化、职业化的现代管理体系；也希望通过责任结果为导向，对价值的创造与分配进行公正评价和有效激励，让价值分配倾向奋斗者和贡献者；希望通过倾向分配在企业员工中产生差异，让差异产生动力，再次推动天娇的健康发展；希望通过建立以客户为中心，以勤奋者为本，长期坚持艰苦奋斗、批评与自我批评的企业核心价值观，确立天娇企业文化和行为规范内涵，确定天娇企业发展的根和魂，确保天娇持续健康发展。

鸡蛋，从外打破是食物，从内挤破是生命。正是有了天娇这个集体的上下同心、同频共振，从内而外不断求新创变，管理升级，文化提炼，才顺利实现公司第一个十年成为区域老大、第二个十年成为行业最强的目标，并朝着第三个十年持续创新做久并能持续输出天娇管理模式的轻资产模式的目标积极迈进。

会上，与会人员进行了简单的资源对接。郭泳辰希望将目前热门的电动汽车项目引进天娇国际汽车城，高海斌表示热烈欢迎，期待下一步对接，共同探索新能源汽车项目。粟再祥介绍了他的湖南把兄弟新材料股份有限公司，希望将他们公司的胶粘剂通过天娇集团推介给邵阳的用户，让更多的汽车用户受益，高海斌表示进一步进行了解，希望能够合作共赢。

听了高海斌的精彩分享，与会会员都感受良多，收获满满，感觉似乎是找到了企业走向成功的密码，挖到了宝藏。监事会副主席邓才文感慨：“高海斌常务副会长这些年勤于学习、善于思考，在企业管理和经营方面取得了非常大的进步，经过近20年的努力把邵阳天娇集团打造成为了称雄一方的汽车销售企业，是我们学习的榜样”。 执行会长刘毅则对高海斌常务副会长务实敬业、开拓创新的精神给予高度评价，鼓励大家多多学习，取长补短，争取更大的进步。这次走访在大家持续不断的相互交流中结束。

参加本次走访的有商会执行会长刘毅、监事会副主席邓才文、常务副会长陈沐华、会长助理李晓音、执行秘书长徐巧平、九组组长乔龙新、邵商资江资本副总经理刘辉、副会长粟再祥，拟增副会长郭泳辰、禹定等二十位商会代表。