【走访小组】:邵商卓越二组
【走访时间】:11月29日(周四)14:00 -- 17:30【公司简介】
湖南九洲国际旅行社有限公司成立于2008年,是一家集电子商务,网站平台,微信运营为一体的新型在线旅行出境企业,多年来,先进的经营理念、专业的营销队伍、规范的操作模式、敬业的导游人才、完善的售后服务,得到市场和游客的高度好评。公司核准经营范围为:国内旅游业务、入境与旅游业务、出境旅游业务、机票代理及会务会展服务。
目前公司在职人员38人,内部设置的部门有总办、财务部、行政部、销售部、计调部、导游部等专业高效实干肯拼的操作团队。旗下分设芙蓉苑营业部、车站北路营业部等,我们办公场地大,通亮宽敞,加上装修不久,我们有着独立的会议室和游客咨询与接待处,装修特色突出,营业场所也摆放了产品宣传栏和旅游价目表,以供游客随时随地可以看到产品线路,我们努力做到产品透明化、价格合理化、服务标准化,全面导入先进的管理和完善的管理理念,真诚为海内外旅游者提供全方位的优质服务,我们有着自己的各项规章制度和年度营销计划方案,我公司是省市旅行社协会会员单位,积极接受各级旅游行政部门的管理,积极参加各级旅游行政部门的行业活动,自公司成立以来,公司本着以客户为中心、想客户所想、急客户所急的服务理念,加强公司内部人员和客户的安全防范意识,时刻关注并及时掌握相关信息,随时了解市场信息,建立及时有效的信息反馈渠道,竭诚为客户服务。
多年一来我们一直秉承着诚信经营的理念,被“湖南省诚信价格示范单位”、“2011-2014年”长沙市机关事业单位公务出行定点采购单位,一直是“长沙市优秀组团社”,“守法诚信先进单位”和“价格诚信单位”。

【公司简介】
长城人寿由北京金融街投资(集团)有限公司、中建集团、中冶集团旗下骨干企业等涉及投资、金融、房地产、基础设施建设等国民经济重要行业的19家股东投资,注册资本逾55.31亿元。显赫的国资股东背景,为长城人寿的稳健、健康发展提供了坚实保障。
着眼未来,长城人寿严格按照国际标准进行经营管理,自开业以来一直聘用国际四大会计师事务所做为公司年度报告的审计师,聘请国际知名的咨询公司华信惠悦(Watson Wyatt)和罗兰贝格(Roland Berger)做战略规划咨询,聘请全球著名的风险管理公司达信(MARSH)做风险管理咨询。秉承为客户负责的承诺,长城人寿强调稳健经营,偿付能力充足率高于监管要求水平。

保障+服务为特色的产品体系
在产品开发上,长城人寿始终坚守保险产品的保障本质,从客户的实际需要出发,建立了以“保障+服务”为特色的产品体系,并根据细分客户不断创新,开发了包括母婴险、优选定期寿险和全能健康险在内的一系列高保障保险产品,并特别为钢琴天才郎朗开发设计了十指保险,突显了保险的保障本质,长城人寿也成为同等规模中首家开发保额分红产品的公司。
在服务实践上,长城人寿不断探索、推陈出新----业内首推“总经理热线”,安排公司高层直接与客户沟通,倾听需求,完善服务;业内首创纯公益性的“长城人文论坛”,为客户提供增值服务;开展教育消费者宣传,普及风险常识和保险知识;优化“VIP服务”体系;根据受众细分服务热线,实现7*8小时人工服务,增强人性化和专业化;推行“六个一工程”,全国通赔服务,客户服务车,进一步加快理赔速度,目前平均理赔时效优于行业平均水平;首创“营销员服务中心”,系统而全面地对营销员提供人文关怀服务。
长城人寿“保障+服务”的差异化经营得到了社会的广泛认可----连续五年跻身“中国服务业企业500强”、先后获得“中国寿险行业客户服务最具影响力品牌”、“中国寿险行业最具发展潜力品牌”、“中国最具社会责任感企业”、“最受百姓喜爱的保险品牌”、“最受信赖的寿险公司”、“ 中国最佳服务创新奖 ”、“保险业最佳理赔企业”和“行业十佳雇主企业”。
有长城,更保险
得益于中国经济快速发展的长城人寿对社会充满感恩之情,始终认真践行企业公民责任。2009年,长城人寿启动“萌芽100”爱心图书室计划大型公益活动,通过捐建贫困小学图书室彰显回馈社会的赤诚之心。2012年、2013年该项目连续入围中国政府最高慈善奖项----中华慈善奖。截至目前,长城人寿已在全国捐建图书室129座,捐赠全新图书近35万册,累计受益对象近40万人。除了组织捐资助学、减灾扶弱活动外,长城人寿还要求员工每年参加一次公益活动,让爱心根植于每个长城人寿人的内心深处。从长城人寿成立伊始,先后开展总保额近35亿元的“关爱劳模工程”、百万布袋赠市民环保大行动、捐赠《中国少年报》、“让爱更精彩”为贫困学生捐书、支持灾区重建等在内的一系列公益活动。

长城人寿以“有长城,更保险”为使命,以“让每个家庭拥有保险”为企业愿景,全力打造以客户为中心的服务体系,为服务民生贡献我们的力量!
报名联系人:李佳璟13874990125
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